Servicios a producto
Los servicios asociados a SemanticWebBuilder están enfocados a apoyar al usuario en la comprensión y explotación de la plataforma para obtener el máximo beneficio del producto.
Los servicios asociados son:
- Servicios de operación.
- Soporte técnico. Brindamos apoyo y orientación en la resolución de problemas que se presenten durante el uso y operación de los componentes básicos que se integran con la herramienta SemanticWebBuilder. Usamos soluciones documentadas de errores conocidos que pueden resolver fallas en el servicio, y algunos reportes derivados de bugs en la herramienta o de funcionalidades específicas desarrolladas de manera privada. Las necesidades además son transferidas a los equipos de desarrollo correspondientes para un mejor funcionamiento de la suite.
- Instalación y actualización (Versiones anteriores).
- Implementación y operación.
- Administración de instancias WB.
- Programa de certificaciones a profesionales (Manager, Developer, Trainer) y Empresas (Partner y Training Center).
- Servicios de desarrollo.
- Implementación.
- Mantenimiento.
- Desarrollos a la medida.
- Soluciones llave en mano.
- Sitios preconfigurados.
- Plataforma de gobiernos digitales.
- Plataforma para MiPyMEs.
- Plataforma para ciudades digitales.
- Mentoring. Damos instrucción sobre la operación y comprensión de un tema en específico. Este servicio está orientando al cliente para brindarle la información necesaria acerca de cómo utilizar y optimizar los procesos aplicados sobre las herramientas y componentes de SemanticWebBuilder. Apoyamos transfiriendo las mejores prácticas propuestas por los equipos de desarrollo de la herramienta.
- Capacitación (Talleres, cursos y seminarios). Brindamos orientación y conocimiento sobre el manejo de la plataforma de SemanticWebBuilder y todas sus herramientas para todos los niveles de usuario, buscando así el uso administrativo del portalizador mediante la aplicación de buenas prácticas durante el uso y operación de los componentes de la administración. El 75% de la capacitación es práctica, y los problemas que se ejemplifican son extraídos de la experiencia en el soporte, y atención de la herramienta y nuestros clientes.
Para SWB Portal existen cinco cursos orientados a perfiles de usuario:
- Publicador
- Administrador de publicación
- Diseñador
- Administrador de portal
- Programador API
Para SWB Process existen tres cursos orientados a perfiles de usuario:
- Introducción a la filosofía BPM
- Web Semántica y ontologías
- Administración de SWB Process